GLPI é uma solução de Gerenciamento de Ativos e Serviços de TI e ótima para Central de Serviços.
O GLPI (Gestão Livre para Parque de Informática)
Trata-se de uma plataforma desenvolvida para auxiliar departamentos prestadores de serviços a administrarem seus recursos/ativos de uma forma fácil, eficiente e o mais automatizada possível.
A plataforma é desenvolvida tomando como base, importantes conceitos e processos presentes na biblioteca de gestão de serviços em TI, a ITIL® v.3, o que proporciona aos departamentos que a adotarem como sistema de gestão, uma rápida obtenção de resultados e entrega de valor a seus Clientes e Usuários.
O GLPI é parte integrante e ativa do portfólio de serviços da Verdanatech. A empresa é hoje detentores da maior base de conhecimento no idioma português relacionada ao sistema.
Atualmente, atua diretamente na promoção e no desenvolvimento da comunidade brasileira e latino americana, seja com o fornecimento de material, produção de código ou incentivo a seus funcionários para a participação em grupos especializados sobre GLPI, GSTI e Gerenciamento de Redes.
A empresa possui iniciativas com a utilização do sistema, seja no uso interno para gestão de serviços da própria Verdanatech, treinamentos e capacitações em alto nível de profissionais para o mercado de trabalho e criação de mão de obra especializada ou até mesmo no desenvolvimento e entrega de soluções específicas, sejam elas para Clientes ou para a própria Comunidade de usuários.
A Verdanatech Soluções em TI está intimamente ligada ao uso da ferramenta e desenvolvimento e aplicação das melhores práticas de GSTI (Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação) sobre o GLPI.
Embora desenvolvido diretamente para atender departamentos de informática, o sistema viabiliza sua utilização por qualquer departamento de prestação de serviços, seja ele interno ou externo. Alguns casos de sucesso de implantação incluem: gerenciamento de serviços e manutenção em veículos aeroportuários, empresas de manutenção predial, gestão de serviços em condomínios.
Não importa qual sua área de atuação, se o foco for a prestação de serviços, a Verdanatech possui recursos suficientes para apoiar toda a implantação, incluindo desenvolvimento do GLPI para atender a necessidades específicas para o seu negócio.
Dentre os serviços GLPI entregues pela Verdanatech podem ser citados:
- Suporte profissional ao sistema GLPI
- Implantação de Central de Serviços
- Fornecimento do Sistema GLPI em Nuvem
- Desenvolvimento de Plugins e Integrações
A Verdanatech é parceira oficial do GLPI NETWORK – SILVER PARTNER no Brasil.
O GLPI é desenvolvido e mantido pela Teclib’.
Nossos Serviços
Implantação de Central de Serviços com GLPI
Toda a expertise da Verdanatech a disposição para lhe apoiar no seu projeto de implantação.
O GLPI possibilita habilitar a função de Central de Serviços na Gestão de Serviços de TI e outros setores de uma empresa.
Com a Central de Serviços implantada, a empresa passa a gerenciar e medir os seu níveis operacionais por meio de indicadores que realmente agregam valor ao negócio e que trazem informações estratégicas para tomada de decisões.
Conte com a Verdanatech para seu Projeto GLPI, possuímos expertise para implantação de Central de Serviços para diversos perfis de Prestadores de Serviço de TI externo, Setores Internos de TI, Compras e Manutenção.
Projetos de Integração
Integração com Centro Monitoramento de Redes com Zabbix
Inventário Automático com FusionInventory
Ferramentas de TI (ex.: Teamviewer, Antivírus e Backup)
Produtividade (ex.: Office 365 e Google)
Faturamento (ex.: Boletos, NF, ERP)
Entre em Contato e receba uma proposta.
Desenvolvimento de Plugins para GLPI
Desenvolvimento sob demanda ou funcionalidades prontas para usar.
Desenvolvemos recursos para melhorar a experiência de Gestão de TI de empresas que buscam organização, gerenciamento e resultados da operação de TI em modelo de Plugin e comercializado em nossa plataforma em nuvem.
Funcionalidades em Produção:
- Serviços Gerenciados
- Gerenciamento Financeiro do Serviço
- Composição e Ativos Cobertos pelo Serviço
- Relatórios
- Resultados e Níveis de Serviços
- Faturamento por serviço, ativo ou horas
- Faturamento para atendimentos avulsos
- Impressão de Ordem de Serviço (OS) / Relatório de Atendimento Técnico (RAT)
- Clone de Chamados e Categorias
- Integração para Gerenciamento de Eventos no GLPI
Suporte Profissional para GLPI
Suporte profissional para GLPI e Gestão de Serviços
Suportamos seu GLPI em nuvem, local ou na Verdanadesk.
Conte conosco para aprimorar e extrair todo o potencial que o GLPI pode proporcionar.
Sinopse
As melhores práticas de mercado prescritas na documentação da ITIL® e na norma ISO/IEC20000 deixam claro esta necessidade, mas de fato não trazem a abordagem prática de como introduzir e aplicar seus conceitos no dia a dia.
Esta obra foca exatamente nesta lacuna existem entre a teoria e a prática, fazendo uso do software GLPI (solução open source para gestão de parque de informática que mais evolui no mundo) para viabilizar a estruturação e fortalecimento das bases necessárias para o departamento de informática.
Para além da implantação e completa operação do sistema GLPI, o livro é recheado de técnicas para a implantação e conceitos fundamentais para a implantação das melhores práticas.
Esta segunda edição foi totalmente revisada e atualizada para usar a nova versão do sistema GLPI e do GNU/Linux Debian. Alguns assuntos foram melhor explorados, outros temas que não couberam na primeira edição foram adicionados de forma a tornar a estruturação da central de serviços ainda mais eficientes.
Após a leitura do livro, terá as seguintes respostas:
Sim, é possível ter uma solução robusta e de código fonte totalmente aberto para gerir uma Central de Serviços.
Boas práticas cabem em qualquer lugar, independentemente do tamanho da empresa.
