GLPI é uma solução de Gerenciamento de Ativos e Serviços de TI e ótima para Central de Serviços.

O GLPI (Gestão Livre para Parque de Informática)

Trata-se de uma plataforma desenvolvida para auxiliar departamentos prestadores de serviços a administrarem seus recursos/ativos de uma forma fácil, eficiente e o mais automatizada possível.

A plataforma é desenvolvida tomando como base, importantes conceitos e processos presentes na biblioteca de gestão de serviços em TI, a ITIL® v.3, o que proporciona aos departamentos que a adotarem como sistema de gestão, uma rápida obtenção de resultados e entrega de valor a seus Clientes e Usuários.

O GLPI é parte integrante e ativa do portfólio de serviços da Verdanatech. A empresa é hoje detentores da maior base de conhecimento no idioma português relacionada ao sistema.

Atualmente, atua diretamente na promoção e no desenvolvimento da comunidade brasileira e latino americana, seja com o fornecimento de material, produção de código ou incentivo a seus funcionários para a participação em grupos especializados sobre GLPI, GSTI e Gerenciamento de Redes.

A empresa possui iniciativas com a utilização do sistema, seja no uso interno para gestão de serviços da própria Verdanatech, treinamentos e capacitações em alto nível de profissionais para o mercado de trabalho e criação de mão de obra especializada ou até mesmo no desenvolvimento e entrega de soluções específicas, sejam elas para Clientes ou para a própria Comunidade de usuários.

GLPI Verdanatech

A Verdanatech Soluções em TI está intimamente ligada ao uso da ferramenta e desenvolvimento e aplicação das melhores práticas de GSTI (Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação) sobre o GLPI.

Embora desenvolvido diretamente para atender departamentos de informática, o sistema viabiliza sua utilização por qualquer departamento de prestação de serviços, seja ele interno ou externo. Alguns casos de sucesso de implantação incluem: gerenciamento de serviços e manutenção em veículos aeroportuários, empresas de manutenção predial, gestão de serviços em condomínios.

Não importa qual sua área de atuação, se o foco for a prestação de serviços, a Verdanatech possui recursos suficientes para apoiar toda a implantação, incluindo desenvolvimento do GLPI para atender a necessidades específicas para o seu negócio.

Dentre os serviços GLPI entregues pela Verdanatech podem ser citados:

  • Suporte profissional ao sistema GLPI
  • Implantação de Central de Serviços
  • Fornecimento do Sistema GLPI em Nuvem
  • Desenvolvimento de Plugins e Integrações

A Verdanatech é parceira oficial do GLPI NETWORK – SILVER PARTNER no Brasil.

O GLPI é desenvolvido e mantido pela Teclib’.

Nossos Serviços

Implantação de Central de Serviços com GLPI

Toda a expertise da Verdanatech a disposição para lhe apoiar no seu projeto de implantação.

O GLPI possibilita habilitar a função de Central de Serviços na Gestão de Serviços de TI e outros setores de uma empresa.

Com a Central de Serviços implantada, a empresa passa a gerenciar e medir os seu níveis operacionais por meio de indicadores que realmente agregam valor ao negócio e que trazem informações estratégicas para tomada de decisões.

Conte com a Verdanatech para seu Projeto GLPI, possuímos expertise para implantação de Central de Serviços para diversos perfis de Prestadores de Serviço de TI externo, Setores Internos de TI, Compras e Manutenção.

Projetos de Integração
Integração com Centro Monitoramento de Redes com Zabbix
Inventário Automático com FusionInventory
Ferramentas de TI (ex.: Teamviewer, Antivírus e Backup)
Produtividade (ex.: Office 365 e Google)
Faturamento (ex.: Boletos, NF, ERP)

Entre em Contato e receba uma proposta.

Desenvolvimento de Plugins para GLPI

Desenvolvimento sob demanda ou funcionalidades prontas para usar.

Desenvolvemos recursos para melhorar a experiência de Gestão de TI de empresas que buscam organização, gerenciamento e resultados da operação de TI em modelo de Plugin e comercializado em nossa plataforma em nuvem.

Funcionalidades em Produção:

  • Serviços Gerenciados
    • Gerenciamento Financeiro do Serviço
    • Composição e Ativos Cobertos pelo Serviço
  •  Relatórios
    • Resultados e Níveis de Serviços
    • Faturamento por serviço, ativo ou horas
    • Faturamento para atendimentos avulsos
  • Impressão de Ordem de Serviço (OS) / Relatório de Atendimento Técnico (RAT)
  • Clone de Chamados e Categorias
  • Integração para Gerenciamento de Eventos no GLPI

 

Suporte Profissional para GLPI

Suporte profissional para GLPI e Gestão de Serviços

Suportamos seu GLPI em nuvem, local ou na Verdanadesk.

Conte conosco para aprimorar e extrair todo o potencial que o GLPI pode proporcionar.

Extras

Sinopse

Como operar o departamento de informática de uma empresa sem que este seja orientado a entrega e manutenção de serviços? Como elevar a maturidade no ato da entrega e garantir o alinhamento dos Itens de Configuração à estratégia das empresas?

As melhores práticas de mercado prescritas na documentação da ITIL® e na norma ISO/IEC20000 deixam claro esta necessidade, mas de fato não trazem a abordagem prática de como introduzir e aplicar seus conceitos no dia a dia.

Esta obra foca exatamente nesta lacuna existem entre a teoria e a prática, fazendo uso do software GLPI (solução open source para gestão de parque de informática que mais evolui no mundo) para viabilizar a estruturação e fortalecimento das bases necessárias para o departamento de informática.

Para além da implantação e completa operação do sistema GLPI, o livro é recheado de técnicas para a implantação e conceitos fundamentais para a implantação das melhores práticas.

Esta segunda edição foi totalmente revisada e atualizada para usar a nova versão do sistema GLPI e do GNU/Linux Debian. Alguns assuntos foram melhor explorados, outros temas que não couberam na primeira edição foram adicionados de forma a tornar a estruturação da central de serviços ainda mais eficientes.

Após a leitura do livro, terá as seguintes respostas:

Sim, é possível ter uma solução robusta e de código fonte totalmente aberto para gerir uma Central de Serviços.

Boas práticas cabem em qualquer lugar, independentemente do tamanho da empresa.

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