
GLPI é uma solução de Gerenciamento de Ativos e Serviços de TI e ótima para Central de Serviços.



O GLPI (Gestão Livre para Parque de Informática)
Trata-se de uma plataforma desenvolvida para auxiliar departamentos prestadores de serviços a administrarem seus recursos/ativos de uma forma fácil, eficiente e o mais automatizada possível.
A plataforma é desenvolvida tomando como base, importantes conceitos e processos presentes na biblioteca de gestão de serviços em TI, a ITIL® v.3, o que proporciona aos departamentos que a adotarem como sistema de gestão, uma rápida obtenção de resultados e entrega de valor a seus Clientes e Usuários.
O GLPI é parte integrante e ativa do portfólio de serviços da Verdanatech. A empresa é hoje detentores da maior base de conhecimento no idioma português relacionada ao sistema.
Atualmente, atua diretamente na promoção e no desenvolvimento da comunidade brasileira e latino americana, seja com o fornecimento de material, produção de código ou incentivo a seus funcionários para a participação em grupos especializados sobre GLPI, GSTI e Gerenciamento de Redes.
A empresa possui iniciativas com a utilização do sistema, seja no uso interno para gestão de serviços da própria Verdanatech, treinamentos e capacitações em alto nível de profissionais para o mercado de trabalho e criação de mão de obra especializada ou até mesmo no desenvolvimento e entrega de soluções específicas, sejam elas para Clientes ou para a própria Comunidade de usuários.



A Verdanatech Soluções em TI está intimamente ligada ao uso da ferramenta e desenvolvimento e aplicação das melhores práticas de GSTI (Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação) sobre o GLPI.
Embora desenvolvido diretamente para atender departamentos de informática, o sistema viabiliza sua utilização por qualquer departamento de prestação de serviços, seja ele interno ou externo. Alguns casos de sucesso de implantação incluem: gerenciamento de serviços e manutenção em veículos aeroportuários, empresas de manutenção predial, gestão de serviços em condomínios.
Não importa qual sua área de atuação, se o foco for a prestação de serviços, a Verdanatech possui recursos suficientes para apoiar toda a implantação, incluindo desenvolvimento do GLPI para atender a necessidades específicas para o seu negócio.
Dentre os serviços GLPI entregues pela Verdanatech podem ser citados:
- Suporte profissional ao sistema GLPI
- Implantação de Central de Serviços
- Fornecimento do Sistema GLPI em Nuvem
- Desenvolvimento de Plugins e Integrações
A Verdanatech é parceira oficial do GLPI NETWORK – SILVER PARTNER no Brasil.
O GLPI é desenvolvido e mantido pela Teclib’.
O editor do GLPI - TECLIB
Nossos Serviços
Implantação de Central de Serviços com GLPI
Toda a expertise da Verdanatech a disposição para lhe apoiar no seu projeto de implantação.
O GLPI possibilita habilitar a função de Central de Serviços na Gestão de Serviços de TI e outros setores de uma empresa.
Com a Central de Serviços implantada, a empresa passa a gerenciar e medir os seu níveis operacionais por meio de indicadores que realmente agregam valor ao negócio e que trazem informações estratégicas para tomada de decisões.
Conte com a Verdanatech para seu Projeto GLPI, possuímos expertise para implantação de Central de Serviços para diversos perfis de Prestadores de Serviço de TI externo, Setores Internos de TI, Compras e Manutenção.
Projetos de Integração
Integração com Centro Monitoramento de Redes com Zabbix
Inventário Automático com FusionInventory
Ferramentas de TI (ex.: Teamviewer, Antivírus e Backup)
Produtividade (ex.: Office 365 e Google)
Faturamento (ex.: Boletos, NF, ERP)
Entre em Contato e receba uma proposta.
Desenvolvimento de Plugins para GLPI
Desenvolvimento sob demanda ou funcionalidades prontas para usar.
Desenvolvemos recursos para melhorar a experiência de Gestão de TI de empresas que buscam organização, gerenciamento e resultados da operação de TI em modelo de Plugin e comercializado em nossa plataforma em nuvem.
Funcionalidades em Produção:
- Serviços Gerenciados
- Gerenciamento Financeiro do Serviço
- Composição e Ativos Cobertos pelo Serviço
- Relatórios
- Resultados e Níveis de Serviços
- Faturamento por serviço, ativo ou horas
- Faturamento para atendimentos avulsos
- Impressão de Ordem de Serviço (OS) / Relatório de Atendimento Técnico (RAT)
- Clone de Chamados e Categorias
- Integração para Gerenciamento de Eventos no GLPI
Suporte Profissional para GLPI
Suporte profissional para GLPI e Gestão de Serviços
Suportamos seu GLPI em nuvem, local ou na Verdanadesk.
Conte conosco para aprimorar e extrair todo o potencial que o GLPI pode proporcionar.
Extras
Sinopse
As melhores práticas de mercado prescritas na documentação da ITIL® e na norma ISO/IEC20000 deixam claro esta necessidade, mas de fato não trazem a abordagem prática de como introduzir e aplicar seus conceitos no dia a dia.
Esta obra foca exatamente nesta lacuna existem entre a teoria e a prática, fazendo uso do software GLPI (solução open source para gestão de parque de informática que mais evolui no mundo) para viabilizar a estruturação e fortalecimento das bases necessárias para o departamento de informática.
Para além da implantação e completa operação do sistema GLPI, o livro é recheado de técnicas para a implantação e conceitos fundamentais para a implantação das melhores práticas.
Esta segunda edição foi totalmente revisada e atualizada para usar a nova versão do sistema GLPI e do GNU/Linux Debian. Alguns assuntos foram melhor explorados, outros temas que não couberam na primeira edição foram adicionados de forma a tornar a estruturação da central de serviços ainda mais eficientes.
Após a leitura do livro, terá as seguintes respostas:
Sim, é possível ter uma solução robusta e de código fonte totalmente aberto para gerir uma Central de Serviços.
Boas práticas cabem em qualquer lugar, independentemente do tamanho da empresa.
Descrição - Estruturando uma Central de Serviços com o GLPI
Neste treinamento, você aprenderá não apenas a usar a ferramenta GLPi e entender como ela organiza e estrutura toda a informação para entregar resultados e agregar valor para a Central de Serviços e para a empresa, aprenderá acima de tudo a responder as perguntas necessárias para o Negócio de sua Organização. Para além de uma visão tecnicista, você receberá os primeiros inputs necessários para caminhar na Trilha de Gestão de Serviços em TI.
Seja você um prestador de serviços interno (departamento de TI) ou externo (empresa de prestação de serviços),terá uma visão clara e objetiva quanto a estruturação do sistema e como sua utilização pode lhe ajudar no dia a dia.
- Administradores de Centrais de Serviços
- Interessados em conhecer o potencial do sistema GLPi
- Administradores de Redes de Computadores interessados em um melhor gerenciamento de Ativos
- Gestores de TI
- Coordenadores de TI
- Pessoas que trabalhem com atendimento a usuários
- Alunos de cursos de ITIL e ISO/IEC20000
- Analistas de atendimento
- Técnicos em informática que queiram aprender a gerencia a TI onde Trabalham

O que você aprenderá
- Instalar o sistema GLPI
- Parametrizar o sistema de acordo com sua necessida
- Gerenciar ativos de rede diretamente no sistema
- Realizar o fluxo de atendimento a chamados usando o sistema
- Configurar diferentes meios de autenticação
- Utilizar recursos de configuração de envio de mensagens
- Gerenciar licenças de softwares
- Procedimento de backup, update e recuperação de desastres
- Selecionar, Instalar e gerenciar plugins
- Noções de Gestão de Serviços em TI
- Catálogo de Serviços
- Acordo de nível de serviços
- Gerenciamento de usuários, grupos e perfis
- Gerenciamento do parque de computadores
- Mapeamento de infraestrutura física de TI da empresa
Escolha sua opção e comece hoje mesmo
Aprenda como integrar GLPI + ZABBIX + TELEGRAM
Aprenda a instalar o Zabbix, GLPi e integrá-los ao Telegram.
O Verdanatech integraGZ tem como objetivo facilitar a tarefa de instalação e integração dos sistemas GLPi, Zabbix e Telegram, realizando a tarefa de forma totalmente automatizada, provendo a integração entre os sistemas e permitindo que você mantenha o foco apenas na utilização dessas ferramentas.
Máquina virtual completa com GLPi, Zabbix e Grafana
Baixe e use uma máquina virtual completa com GLPi, Zabbix e Grafana já instalados. Essa máquina foi feita pela Verdanatech Soluções em TI para a Comunidade brasileira de Software Livre. VerdanatechLAB trata-se de uma máquina virtual munida do sistema operacional GNU/Linux Debian, ITSM GLPi, NMS Zabbix e a suíte de análise e visualização de métricas Grafana, todos prontos para uso e estudo em Laboratórios.
VCONNECTOR
Faça a integração do seu GLPI com o Vconnector e aumente o potencial de uso do seu GLPI.
O VCONNECTOR é um portal de integração GLPI, Zabbix e Telegram inteiramente GRATUITO, desenvolvido pela verdanatech para ajudar a comunidade GLPI.