ÁREA DO CLIENTE

Autenticação do GLPi via Serviços em Nuvem e Redes Sociais

A Verdanatech desenvolveu essa semana a integração do sistema GLPi com Redes Sociais e Serviços em Nuvem. Esta solução visa reduzir a resistência de Clientes e Usuários em utilizarem sistemas de chamados para registro de necessidades em TI junto à Central de Serviços.

Em pesquisas realizadas pela Verdanatech, uma das maiores queixas de Usuários e Clientes quanto a abertura de chamados tem sido a necessidade de se autenticar em mais um sistema para efetuar a abertura de chamados.

Embora para quem seja da área de TI isso pareça um esforço mínimo, perto da complexidade do ambiente que administra, a verdade é que para os usuários finais, este tipo de atividade aparentemente simples, faz com que percam tempo precioso para o negócio e suas atividades rotineiras que agregam maior valor. Logo, nada mais natural que a TI foque em minimizar este impacto, permitindo que os usuários possam realizar os registros de suas necessidades em TI junto à Central de Serviços sem perder o foco de suas atividades.

A solução desenvolvida pela Verdanatech permite autenticação com os Serviços em Nuvem mais comuns e Redes Sociais mais relevantes na atualidade. Hoje existe suporte aos seguintes serviços de autenticação:

  • Office365
  • Google
  • Github
  • Facebook
  • Linkedin

A solução encontrasse em fase de homologação e em breve estará disponível para todos os clientes do serviço GLPi entregue em nuvem pela Verdantech.

Ainda não há previsão de liberação do código para a comunidade, mas o assunto deve entrar ser tema de discussão das reuniões estratégicas da empresa ainda no primeiro semestre de 2019.


About The Author

Halexsandro de Freitas Sales
Halexsandro de Freitas Sales

Ativo no mercado de tecnologia desde 2002. De 2006 a 2015, atuou em empresas de construção civil de grande porte e no segmento de Óleo e Gás, no Brasil e em Angola . Atualmente, trabalha na Verdanatech Soluções em TI (www.verdanatech.com) na área de gestão e desenvolvimento de equipes, desenvolvimento de produtos, e consultoria. Atua como Professor do ensino superior, ministrando disciplinas como: Gerenciamento de Redes, Gerenciamento de Serviços, Programação em Shell Script, Qualidade de Serviços em Redes, Interconexão de Redes de Computadores e ITIL®, Linux LPI 101 e 102, dentre outras. É autor do único livro sobre Service Desk com GLPI em Português: "Central de Serviços com Software Livre: Estruturando uma Central de Serviços com o GLPI" que está em sua 2ª edição.


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